Відгуки про компанію Lovely Sofia

Не раджу цього продавця, пані дуже не конструктивна та почала звинувачувати що я ввела фірму в мінус - через те що не змогла забрати посилку. А не змогла я через зміну графіку відділення Укрпошти про яке насправді не знала, і фізично забрати посилку не виходило, бо кожного дня з 7:15 до 20:00-20:30 на роботі. Замість того щоб запропонувати варіанти рішення для клієнта - почали звинувачувати. Тому однозначно не раджу цього продавця.

• Коментар продавця13.10.2025

  Наталя, коли ваша посилка пролежала на пошті 13 днів, і до її повернення нам залишився 1 день, ми вам зателефонували поцікавитись чи плануєте забирати її, часто просто людина можне забути. У відповідь почули, що відправили вам посилку не на те відділення Укрпошти і ви її забирати не плануєте, так як туди не зручно добиратися. Почали з'ясовувати, що відправили на ТЕ відділення, яке ви вказали в замовленні, звучить фраза - а це я не у вас замовляла, а в іншому магазині, АЛЕ вашу посилку я все одно не заберу, мені не зручно за годинами роботи відділення, можу забрати через 5 днів, тобто коли посилка повернеться до нас. Далі звучить фраза - Але ж це ж не я винна, відділення працювало до 19-00, зараз працює до 18-00, тобто 13 днів ви її не планували забрати, через те, що вважали, що вам відправили не на те відділення, потім відразу змінилися години роботи відділення. Ми зателефонували на гарячу лінію Укрпошти і нам сказали, що відділення працює до 20-00, потім передзвонили, вибачилися і сказали, що відділення працює до 19-00. Дякуємо Вам що Ви не забрали нашу посилку, та нам треба заплатити кошти за її повернення. Коли в людини змінюются обставини, це нормально, в такий час живимо, а ось коли людина щось починає вигадувати, ось це не ок! До речі Вас нікто не звинувачував, а просто констатували факт- що за повернення посилки треба НАМ заплатити кошти.

• Наталія13.10.2025

  Ні, ви сказали замов їм не так. Ви сказали дякую що загнали нашу компанію в мінус. І вас не турбувало те що відділення змінило графік роботи і людина фактично та фізично не встигає завбрати (до слову раніше відділення працювало до 20:00 і я на це розраховввала коли оформлювала замовлення, бо до 20 з роботи я ще встигала забрати, а от до 19 ні і не знала як мені встигнути якщо це неможливо). Я намагалась контактувати з Укрпоштою, писала запити, але і це не допомогло). Планувала в цю суботу забрати, бо ніде не висвічується термін до якого я маю забрати. Ви як продавець не схотіли допомогти, можливо переадресацію чи ще якось, а лише - звинуватити про мінус. Напишіть номер карти я вам його компенсую за те що не змогла забрати не зі своєї провини.

• Наталія14.10.2025

  Графік Укрпошти, якщо що скинула в чат - для підтвердження того що відділення змінило його. При замовленні був розрахунок на інший графік, щоб встигнути отримати. Після зміни - це стало неможливе.

без перебільшення найкращі ціни, рекомендую!!!

Чудово

Отримала накожниці, все чудово 🥰 швидка відправка❤️ окремо дякую за подарунок ( косметичку) неочікувано, але дуже приємно 😍