Відгуки про компанію Lovely Sofia

Замовляла Naomi Callus Remover Double Strong Formula Eucalyptus & Grapefruit, 500 мл, але отримала Naomi Callus Remover Lime & Mint, 500 мл. Після того як я залишила негативний відгук, мені зателефонував представник магазину, щоб запитати, чому я поставила погану оцінку. Я пояснила, що мені прислали не той товар, який я замовляла, і що ці засоби мають різний час витримки. У відповідь мені сказали, що з цього приводу я повинна звертатися до компанії-виробника, а не до магазину. Але замовлення я оформляла саме в цьому магазині, тому вважаю, що магазин має відповідати за правильність комплектації та відправлення замовлення. Я замовляла конкретний продукт Double Strong Formula, а отримала іншу версію. Для мене це не просто різниця в ароматі, оскільки відрізняються рекомендації щодо використання. Хотілося б, щоб магазин уважніше перевіряв товар перед відправленням і коректно вирішував такі ситуації.

• Коментар продавця17.09.2026

  Товар Ви замовляли 25.08, відгук написали 14.09, Ви могли зв'язатися з нами, коли отримали посилку, і зробити повернення, вибачте, що так сталося, менеджер, який з Вами зв'зувалася, поняла, що сам пілінг не відповідає опису і запропонувала написати відгук на сам товар на нашому сайті

• Коментар продавця18.09.2026

  Доброго дня, як що Вам прийшов ні той товар, то на протязі 14 днів його можна повернути легким поверненням. Ми завжди вірішуємо складні сітуації, о чом кажуть відгуки нашого магазину, але ви понятно та зрозуміло не змогли донести менеджеру що Вам прийшов ні той товар, їначе Вам одразу запропонували варіант з поверненням.

Все Ок