Відгуки про компанію Lovely Sofia

Враження позитивне. Обробили та відправили замовлення швидко, товар відповідає замовленому. Рекомендую!

• Коментар продавця03.03.2016

  Огромное вам спасибо Людмила за отличную оценку нашей работы.

Связались Быстро. Так как я торопилась, то оплатила заказ в считанные минуты. Время от заказа до получения - сутки. Очень быстро. Была заминка. Так как я ТОРОПИЛАСЬ, то не совсем внимательно прочла, и вместо ТОПА, получила БАЗУ для гель-лака. Претензии особо не предъявляла, потому что, открыв заказ, увидела свою ошибку. Перезвонила. На предложение - сменить описание товара, девушка ответила, ЧТО ВСЕ ПРАВИЛЬНО. Но... посылку переотправили в виду недоразумения. Описание изменили :-)

• Коментар продавця01.03.2016

  Спасибо вам Людмила за добрые слова ошибка была обоюдная , но слава богу недоразумение выяснили, все исправили, надеемся на то что у вас от работы с нами остались хорошие впечатления.

заказувала 13 сумочок.не для себе !!!2 рази говорила кольори шоб не переплутали.но всеодно 2 кольори інші відправили і до чорної сумочки синій ремішок запхали.Негарно дуже.це мало попередитися шо є заміна кольорів

• Коментар продавця29.02.2016

  Марія Хромець очень сожалеем что с вами случилось такое недоразумение, но заказ вы делали 02,02, а сегодня 27,02 почему вы не позвонили или не написали раньше? У нас на складе если отсутствует заказанный цвет, то с клиентом обязательно связываются и предлагают замену, либо возврат денег, но по истечении такого срока просто не возможно что либо выяснить.Насчет " запхали" , то у нас приходят сумочки уже упакованные , с ремнями внутри и у нас нет времени что то менять, типа в черную сумочку положить синий ремень или в красную положить черный ремень.
  Тем не менее наша компания может предложить вам (не смотря на очень длительный срок после покупки) сделать возврат 3 сумочек из которых 2 не того цвета и 1 в которой цвет плечевого ремня не соответствует цвету сумочки. Для этого вам необходимо связаться с нами любым удобным для вас способом.

товар пришел быстро, только когда открыла его дома, и приподняла верхнюю крышку внутренний лоток падал я когда его сняла увидела, что боковое ушко сломано и было внутри контейнера, а второе еле держалось,когда я обратно поставила лоток в контейнер и попыталась его закрыть,а потом открыть второе ушко отпало и теперь у меня лоток не поднимается при открытии крышки,его надо доставать руками. у меня вопрос к тем кто паковал,Вы видели, что ушко было обломано? ведь он так хорошо был упакован

• Коментар продавця25.02.2016

  Партнер перед отправкой весь товар мы проверяем, и открыть и проверить работо способность Вы должны были при получении на новой почте , тогда делается акт о повреждении и новая почта, как перевозчик, компенсирует стоимость поврежденного товара, так как они берут на себя ответственность за перевозимый груз. К сожалению вы его открыли дома и теперь доказать что либо новой почте невозможно.Если бы вы нам позвонили с новой почты и сказали о поломке контейнера, то естественно этот вопрос мы решили бы (написали претензию новой почте как отправители) а вам компенсировали стоимость, а так как вы с нами не связались, то к сожалению мы не несем ответственности за качество работы новой почты.

Товар отличный)))), меня всё устраивает.

• Коментар продавця24.02.2016

  Елена мы рады что вам понравилось с нами сотрудничать.